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大河网讯 “我妻子生病需要住院，我这有一袋零钱，想找你们兑换一下。”8月12日，一位客户面露难色，手里拎着一个沉甸甸的黑色袋子来到社旗农商银行饶良支行营业室。客户打开袋子，里面有一沓沓破旧的零钱，有1元、5元、10元、20元等不同面额。
该支行柜面人员在与客户沟通中得知，该客户经营一家小卖铺，积攒了很多小面额零钱，由于妻子突发疾病需要住院，所以来银行兑换。 “大爷，您的零钱需要手工清点，时间可能会有点长，我们会以最快的速度为您办理，请您耐心等待。”柜员看到钱币量多且比较破旧，清点耗时较长，耐心告知客户。
随后，柜员与大堂经理将这些零钱按面额进行分类，然后把皱褶的零钱一张张压平、清点、扎把。经过一个多小时的努力，最终将9000元的零钱全部清点完毕。客户拿到兑换好的钱币后连声道谢，满意离开。
近年来，饶良支行坚持“以客户为中心”的服务理念，内强素质、外树形象，对疑难问题、复杂的业务，实行一对一办理，点对点服务，年均兑换零币、新币80余万元，有效解决了群众兑换需求。（薛小磊 李亚茹）
