今年暑假，全国多家博物馆一票难求。应对汹涌客流，多家博物馆不仅延长参观时间、增设夜场、提升预约量，包括首都博物馆、陕西历史博物馆在内的多家博物馆、美术馆还改变过去“周一闭馆”的国际惯例，整周无休。
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国家文物局印发的《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》中明确提出，“重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。”
打破“周一闭馆”的国际惯例，关键是满足参观需求，提升参观品质。在一些参观者看来，文博场馆应该趁着文博热加大开放力度，吸引更多人走进博物馆。但在一些业内人士看来，每个场馆面对的参观需求不尽相同，应根据具体情况调整，“如果没有足够好的内容，延长开放反而是资源浪费。”
不闭馆还是错峰开？
“热门博物馆太难约了。”刚刚过去的暑假，在外企从事行政工作的市民方磊带两个孩子来了场“中原行”，然而数次尝试预约陕西历史博物馆失败，参观的几家博物馆“游客非常多”。他很希望博物馆进一步延长参观时间，“多一个开放日就多一次机会。”按照此前公布的数据，陕西历史博物馆一天最高客流量可达万人。
今年暑假，陕西历史博物馆已数次调整开放时间以应对汹涌客流：7月16日起，周日闭馆时间由18时延长至20时；8月11日又宣布暑期实行“周一不闭馆”措施。
陕西历史博物馆并不是唯一打破惯例的文博场馆。北京首都博物馆、沈阳故宫博物院、南京六朝博物馆等各地多家博物馆纷纷推行周一不闭馆措施。国际上，大英博物馆已实行周一不闭馆措施。
在上海，也有多家文博场馆全周无休。背靠陆家嘴高楼、隔江眺望外滩的浦东美术馆，周一至周日开放至21时；位于上海地标外滩的东一美术馆和久事美术馆也已全周开放。8月14日起，久事美术馆还将每日闭馆时间延长至21时，每天开放时长达11小时。
浦东美术馆举办的展览（孟雨涵 摄）
“延长开放时间是刚需。”在方磊看来，面对高涨的参观热情，场馆最大承载量几乎无法变化，延长参观时间“几乎是唯一的办法”。
不过，即使面对当下的客流热潮，故宫博物院、国家博物馆、上海博物馆、河南博物院等热门文博场馆仍保持一周一天闭馆的措施。
一些文博场馆则调整了闭馆日的时间。今年7月31日起，浙江杭州对全市52家市属国有博物馆开放时间调整，从统一的“周一闭馆”变为错时开放：其中部分场馆不再闭馆，其余场馆分别在周一和周二错时闭馆，让市民游客每天都有博物馆可以参观。
国际上许多著名文博场馆也并未因客流量大而改变每周闭馆一天的节奏。去年被海外媒体评为“全球最受游客欢迎的博物馆”卢浮宫每周二闭馆，大都会博物馆则在每周三闭馆。
全球最受欢迎的卢浮宫仍保持每周闭馆一天的节奏（资料图片来源：新华社）
一些业内人士也表示，闭馆不等于打烊。“闭馆日要维护场馆和设备，还有很多日常工作要处理，也要给安检和服务人员必要的休息时间。”在一家博物馆工作的张旭表示，闭馆日也给博物馆机动的时间。
一些特殊工作需要闭馆日机动调整。今年4月24日，上海博物馆在闭馆日迎接来自浦东新区特殊教育学校的40位听力障碍、智力残疾和脑瘫的学生。当时上海博物馆正在举办“从波提切利到梵高——英国国家美术馆珍藏展”，天天开放夜场，但“这些孩子极易受环境影响，需要特别安排。”
文博热还是打卡热？
“陕西历史博物馆在几年前就已经一票难求，今年暑期的旅游旺季让这一现象更加凸显。”从事旅游行业的吴先生介绍，许多游客前往西安、洛阳等古都旅游，博物馆本身就是重要的旅游目的地，“不仅是文博热，更是旅游热。不是所有博物馆都会出现这样的情况，不能要求‘周一不闭馆’成为新的惯例。”
吴先生发现，杭州错时开放的博物馆中，每天开放的文博场馆主要分布在西湖景区和主城区，且规模较小，多是故居、旧址，“一般是在旅游时经过参观，为旅游增加历史厚重感。”而杭州博物馆、中国京杭大运河博物馆等仍保持每周闭馆一天的节奏。“文博和文旅有区别，前者更注重对历史文化的探索，后者观光欣赏和打卡的意愿更重。”
方磊坦言，带孩子参观博物馆更希望让他们认识和感受具体的文物，“孩子想跟国宝合影”。张旭也表示，此前办的展览中，很多观众是冲着一两幅世界名作而来，“对于展览的思考脉络和反映的历史沿革，很多人没兴趣。”
陕西历史博物馆历来是暑假热门文博场馆（资料图片来源：新华社）
方磊的同事纪先生前往四川旅游时，几经比较去掉了三星堆博物馆的行程。一方面新馆开放人太多，另一方面他曾在奉贤博物馆看过三星堆展览，并且听闻上海博物馆也将与三星堆博物馆合作展览。
张旭建议，文博场馆应加强策展，通过同一主题下的文物、艺术品交流展出，让更多观众不必赶到热门场馆就能感受国宝魅力，并对历史知识有更系统的了解。
文博爱好者叶敏暑假曾陪亲友前往上海博物馆参观，一进门便发现原本的影音室已经放满行李箱，参观者中有不少亲子游客和成群结队的学生。有时她想向同行人介绍文物细节，就有孩子钻到展台前方，有些游客讨论文物价值，“简直信口胡诌。”
“取消周一闭馆也许可以让上万人获得参观机会，但对于提升参观体验是否真有帮助？”她建议博物馆对参观群体大数据进一步分析并提供针对性服务，“比如工作日提供专业导览等吸引有一定历史知识的观众，暑期则为亲子游客提供更多预约便利和集体讲解，分流不同参观者。”
满足需求还是引导兴趣？
张旭注意到，部分宣布取消“周一闭馆日”的文博场馆，解决办法是“员工每天提前上班、推迟下班”。“如果几天时间、一个暑假、一个特展，也许可以坚持，但长此以往怎么办？”一家美术馆工作人员介绍，打破周一闭馆日的惯例，安保、保洁等工作人员都需要加班或增配，“这些支出我们要严格执行年度预算，很难有弹性，不可能只靠觉悟和奉献。”
一些积极实施“周一不闭馆”文博场馆的工作人员则表示效果并未如预期。在一家美术馆工作的李先生告诉记者，因为该美术馆离热门景区近在咫尺，因此暑假期间周一不闭馆、延长开放时间，但参观者数量并未明显增长，延长时段来的观众并不多，“特别是闭馆前一个小时，有时只有几名游客坐着玩手机。”
位于杭州的浙江自然博物院去年6月开出了“全国首家24小时开放的国有博物馆”。但一些参观者发现，开放的是博物院旁一个约300平米的空间，“更接近于一个展厅”。大多数时间这里并未24小时开放，而是开放至22点。
在张旭看来，不能将“文博热”视为一概而论的“现象”，“需要具体到每一个不同的场馆，根据自身实际决定是否周一开放。”
上海博物馆内上演“研色·良渚之夜”沉浸式综合艺术秀（赖鑫琳 摄）
“先开放场馆，还是先吸引观众，这是个‘蛋生鸡，还是鸡生蛋’的问题。”叶敏发现，海外许多文博场馆创造了许多活动来吸引观众和培育观众，而国内一些文博场馆因不缺“人气”缺激励，在推广和创新方面显得滞后。“今年暑假的‘文博热’，即便吸引的新观众只是‘打卡式’，至少他们愿意走进文博场馆。文博场馆应该积极回应这种需求，思考如何将这种的热情转化为对历史文化的热情。”在她看来，文博场馆不仅要被动满足需求，更应主动创造需求，“不是消极地延长开放时间，而是积极地提供更多文化选择和服务。”
（应采访对象要求，张旭为化名）
